Trust in Every Taste: Komitmen Richeese Factory Menyajikan Rasa dan Kepercayaan Pelanggan - Kisah di Blog Fenni Bungsu

Kalau sudah percaya akan cita rasa pada makanan yang tidak berubah di mana pun tempatnya, maka pasti deh bakal bolak-balik ke sana. Pasalnya, konsistensi ini memang perlu dimiliki oleh sebuah restoran sebagai komitmen mantap, seperti yang dihadirkan oleh Richeese Factory.

Pas banget, saya yang suka dengan keju bisa berkesempatan hadir di Richeese Factory Veteran, Bintaro dalam acara Media Gathering bersama teman-teman Food Blogger Indonesia. Lokasinya terbilang strategis, beralamat di Jl. RC. Veteran Raya No.88, Bintaro, Kec. Pesanggrahan, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12330.

Cara menuju Richeese Factory Veteran, Bintaro, saya menggunakan KRL Commuterline, menuju stasiun Kebayoran. Dari sini, menggunakan skywall ke arah halte TransJakarta, lanjut naik bus koridor 8 rute Pasar Baru – Lebak Bulus. Transit di halte Bungur untuk kemudian naik bus TransJakarta koridor 1Q rute Blok M – Rempoa, turun di Bus Stop Seberang Jalan Depsos Raya. Jalan beberapa langkah, ketemu deh store Richeese Factory Veteran, Bintaro ini. 

Bapak Drh Suryana, Head of Quality Management, PT Richeese Kuliner Indonesia

Komitmen Transparansi Jaminan Halal

Nah, balik lagi kita membahas soal rasa percaya pada cita rasa makanan. Siapa sangka restoran siap saji yang berdiri sejak tahun 2011 ini, punya komitmen mantap dan kepercayaan dengan menerapkan standar halal yang ketat. 

“Ini melalui proses sertifikasi yang cukup panjang, dan audit secara rutin. Menjaga kehalalan dari setiap tahapan produksi, seperti pemilihan bahan baku hingga penyajiannya kepada kustomer.” Terang Pak Drh Suryana, Head of Quality Management, PT Richeese Kuliner Indonesia. 

Lebih lanjut Pak Suryana menjelaskan bahwa Richeese Factory mendapatkan sertifikat halal dari Majelis Ulama Indonesia (atau yang sekarang melalui Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal) dari semenjak tahun 2011 alias dari semenjak berdirinya dengan nomor 00160067271213 dan Alhamdulillah, secara berkala diperbaharui.

Tentunya, jaminan halal ini akan membuat siapa saja yang menikmati aneka menu di Richeese lebih tenang. Terlebih untuk kita sebagai pegiat media sosial baik itu blogger maupun vlogger atau kreator konten, makin nyaman ketika menginformasikan makanan ke banyak orang, bahwa sudah sertifikasi halal.

“Menurut aku Richeese Factory yang sejak tahun 2011 sudah ada sertifikat halalnya, jadi langkah yang amat bagus untuk para pelanggannya, karena dapat menjawab kebutuhan masyarakat dan membuat masyarakat makin percaya dengan brand-nya.” Ujar Kak Windy Iwandi, Food Vloger dalam kesempatan yang sama. 

Kak Windy Iwandi, Food Vloger

Komitmen Menjaga Kualitas Produk 

Selain transparansi kehalalan, Richeese Factory juga menjaga kualitas produk dengan apik. Sebagaimana disampaikan oleh Pak Suryana, bahwa Richeese Factory berkomitmen dan memastikan kualitas yang dihadirkan mengikuti standar global makanan nasional, dari penyiapan dan penanganan produk bahan baku, lalu distribusi, prosesnya, hingga penyajiannya ke kustomer. 

Selain itu, Richeese Factory juga meraih sertifikasi keamanan makanan dengan standar internasional atau Food Safety Management System ISO 22000 2018. 

“Standar, kualitas dan konsistensi mau di manapun nyobain Richeese, rasanya selalu sama. Dan selalu ada inovasi dengan menu baru, ini yang menurut aku ingin selalu mencobanya.” Ungkap Kak Windy dengan bahagia. 

Kak Windy pun spill nih ke peserta gathering, menu andalan favorit yang disukainya yaitu Nashville Hot Flying Chicken. Tekstur krispi dari ayamnya dan seasoning yang nikmat plus rasa pedasnya, menjadikan rasa baru yang bisa kita coba. 

Eits, semisal tidak bisa makan pedas, tenang saja karena di Richeese Factory bisa request tingkatan pedasnya loh dari level 0 hingga 5. Nah, menu lainnya yang ada Richeese Factory beberapa diantaranya:

• Rich Burger: Burger Premium yang dilengkapi bun yang lembut dan potongan daging ayam goreng yang juicy plus slice keju, yang makin nikmat disantap bareng saus keju khas Richeese Factory.

• Chicken Bites: snack chicken karage yang crunchy yang bertabur Volcano Powder, sehingga tercipta rasa pedas yang nikmat. 

• Richoco Dino Ice Cream: dessert ice cream yang lembut dengan rasa coklat dan topping Choco Malt Dinosaur yang nikmat.

• Fire Chicken: ayam nikmat dengan tingkat rasa pedas yang bisa kita pilih

Mas Ono -food blogger (nomor 2 dari kiri) pemenang challenge Fire Chicken level 5

Ngomongin menu Fire Chicken, ada momen serunya nih di acara gathering, yaitu lomba menyantap Fire Chicken level 5. Wuiih, kebayang pedasnya ya! Saya nggak ikutan, soalnya paling berani level 1 aja, hehe. Namun, buat lima peserta, ciamik melibasnya, dengan pemenangnya adalah Mas Ono Sembunglango. Congrats ya!

Komitmen Inovasi dan Siap Mendengarkan Aspirasi

Adanya inovasi dan mendengarkan aspirasi, dapat melahirkan inspirasi untuk terus maju dan berkembang lebih baik. Tak heran, bila Richeese Factory mendapatkan penghargaan bergengsi, beberapa diantaranya adalah WOW Brand 2018, Shopee Super Award Top Favorite F&B Merchant, dan Youth Choice Awards 2023.

Restoran yang berada di bawah naungan PT Richeese Kuliner Indonesia ini, terbuka dalam mendengarkan aspirasi pelanggan.

Ibu Fahmi Ristianty, Head of Marketing PT Richeese Kuliner Indonesia

“Kita memastikan kustomer, bisa memberikan masukan berupa saran dan kritik dari berbagai macam saluran. Saran dan kritik akan ditampung dan dijadikan insight untuk perbaikan maupun meningkatkan pelayanan kedepannya.” Kata Ibu Fahmi Ristianty, Head of Marketing PT Richeese Kuliner Indonesia.

Saluran untuk menyampaikan aspirasi bisa melalui: 

• Akun Instagram @richeese_factory  
• Akun Tiktok @richeesefactory.id 
• Akun Facebook: RicheeseFactoryID
• Email di rf-comments@richeesefactory.com
• Whatsapp Bisnis +62 852-1235-220
• Call Center 1500220
• Lewat aplikasi RF App dan outlet langsung

Berkenalan dengan Richeese Factory

Richeese Factory adalah quick service restaurant yang menghadirkan menu halal lezat dengan keunikannya yaitu saus keju yang nikmat. Berada di bawah naungan PT Richeese Kuliner Indonesia, sudah memiliki lebih dari 300 resto. Jumlah yang ciamik ya, karena resto ini juga sudah hadir di Malaysia dan China.

Berdiri pada tanggal 8 Februari 2011, dengan cabang pertamanya di Paris Van Java Mall Bandung, Jawa Barat, Richeese Factory menjalin kerjasama dengan PT Kaldu Sari Nutrisun Indonesia, menghadirkan produk Richeese Factory Chicken Nugget sebagai salah satu makanan pendamping. 

Kegigihan dan komitmen kuat dari Richeese Factory menjadikannya untuk terus kuat membersamai masyarakat dalam menghadirkan aneka menu pilihan. Terlebih, dalam menyikapi tren makanan yang berkembang, Richeese Factory akan melakukan riset lebih dulu sebelum diluncurkan. 

"Dengan persiapan yang panjang untuk memastikan segmen pasarnya seperti apa, dan memastikan kustomer kita tidak bosan datang ke sini." Jelas Ibu Fahmi. 

Pengalaman Menyenangkan di Richeese Factory, Berani Coba?

Hal yang saya suka ketika berkunjung ke Richeese Factory, salah satunya di cabang Veteran, Bintaro ini adalah, kebersihan yang menghadirkan rasa nyaman. Resto yang terdiri dari 2 lantai ini memiliki fasilitas yang mendukung seperti: area non smoking di lantai 1, area smoking di lantai 2, mushola di lantai 2, wastafel dan tempat sampah di tiap lantai, toilet, wi-fi.

Ada pula high chairs untuk memudahkan kustomer yang membawa toddler. Serta meja dan kursi yang dilengkapi colokan, sehingga yang ingin Work from Cafe  ataupun meeting bisa dengan nyaman di sini, sambil menikmati sensasi nikmatnya aneka menu Richeese Factory.

Baca Juga: Kenapa Gabin Tape Bisa Lezat?

Saat momen icip-icip makanan, saya mencoba salah satu menu yaitu Cheesy Cream Soup, saya menyukainya, karena creamy dengan rasa kejunya terasa dan tidak asin. Untuk ayamnya juga enak, berasa bumbunya. Saat berpadu dengan saus keju khas Richeese pun nikmat. 

Besok-besok mau datang lagi ke Richeese Factory terdekat untuk mencoba menu lainnya. Hemm, bisa juga nih buat berani mencoba menu fire chicken, tapi kayaknya level pedasnya yang aman aja hehe. Kalau kamu gimana, Berani Coba?